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文章标题:丽江古城、玉龙雪山、泸沽湖景区国庆假日接待游客人数出炉

发布时间: 2022-06-30

  2021年国庆假日期间,丽江古城保护管理局联合市、区相关部门,提前安排、周密部署、齐抓共管、热情服务,丽江古城景区游人如织,秩序井然,喜庆祥和,无重大舆情,无重大安全事故,无严重影响事件,获得游客和各级媒体广泛好评。2021年10月1日至10月7日,进入丽江古城景区人数为912099人次。疫情防控“牢”。丽江古城景区严格按照“外防输入、内防扩散”原则,落实“限量、预约、错峰”要求,充分运用丽江古城智慧化建设成果,扎牢疫情防控防“网”,打好旅游接待“仗”,在丽江古城景区构筑起了一道横向到边、纵向到底的安全屏障。在丽江古城景区出入口设置35个门禁服务点和21个门禁疫情防控临时隔离点,采取“三扫一测一登记一提醒”等防控管理措施,确保底数清、情况明。制订了游客流量管控预案,构建了“提前预防、统一领导、分工协作、相互配合、合力应急”的应急防范体系,按照景区游客接待量不超过最大承载量的75%的要求,严格控制游客流量,科学优化路线,主动引导分流,在景区出入口和核心区域,通过人员引导、志愿服务、户外电子屏提示、道路标识牌设置、景区智能广播等一系列手段引导游客做好自身防范,做到“戴口罩、勤洗手、不聚集”,错峰游览、科学分流。全面做好消毒消杀,全面排查丽江古城经营场所,督促古城经营户严格落实疫情防控措施,确保安全卫生。国庆假日期间,丽江古城景区未发现“黄码”“红码”人员,疫情防控工作扎实有序。

  景区环境“靓”。国庆前假日期间,丽江古城景区金秋菊花展提前布展,菊花展共有什锦菊、悬崖菊、球型碎菊、嫁接附桩菊、实生附桩菊等35132盆,有塔型、“中华神龙”、孔雀、花瓶、鲤鱼、天鹅、纳西花窗、彩虹门、星星、月亮、山峦、华表、耕牛、“建党100周年”、五彩鱼等大型造型71个,各色菊花从玉河广场、新义街、东大街、新华街一直延伸到四方街、木府等处,或黄或白、或红或粉的菊花悠然绽放,隐隐暗香,引得市民和来丽游客纷纷前来观赏,让游人沉醉花海,享受惬意时光。同时,国庆前夕,丽江古城景区在东大街、新华街、五一街、七一街等主要街道悬挂了国旗3000余面,营造浓厚的国庆节日氛围。为确保丽江古城景区假日环境整洁有序,假日期间加大了环境卫生保洁清理力度,对河道杂物、建筑垃圾、各街巷污染物等进行全面清理打扫,做好公共厕所和洗手台的管理维护,做到清扫保洁及时到位、环境卫生无死角。文化氛围“浓”。国庆期间,丽江古城景区26个文化院落免费对游客开放,游客可以通过文化院落了解丽江古城的历史文化、传统文化、民族文化、红色文化,文化院落已成为热门“打卡点”。同时,古城景区组织开展了各类文化活动,10月1日至10月7日,“梦幻丽江 约会民谣”LMF丽江古城民谣音乐节海选活动在丽江古城玉河广场举办;9月30日,严以智剪纸艺术作品展在周霖艺术纪念馆正式开展,10月1日至15日期间剪纸作品将持续展出;举办“和美大研欢度国庆”文化系列活动,四方街民族打跳、红歌快闪、书画摄影展等相继开展;丽江古城大研花巷组织开展了物趣集市、民谣演出、纳西风情篝火打跳、齐唱爱国歌曲等活动;丽江益田文创园组织开展了国风集市、裙幄之宴打卡、汉服体验、国风演出、户外古风实景剧本杀、汉服巡街等活动。通过丰富多彩的文化活动,让广大游客体验到了古城的文化“浓度”。9月30日以来,中央电视台《新闻直播间》以“菊花盛开争奇斗艳 五星红旗装扮古城”为题、中央电视台《新闻联播》以“各地多彩活动迎国庆”为题、云南广播电视台《云南新闻联播》以“装扮一新迎国庆、喜迎盛会氛围浓”为题、新华社以“绷紧防疫弦子,过好安心节-丽江古城迎国庆见闻”为题,对丽江古城景区2021年国庆假日准备和节日氛围进行了宣传报道。

  智慧应用“多”。充分运用丽江古城指挥小镇建设成果,做好全域动态监测和应急处置工作。利用游客流量大数据统计应用分析平台,实时监测丽江古城景区各街巷的游客流量、游客构成和分布,将景区分为7个子片区,根据实时客流通过预设的预警阀值以不同的颜色展示各个片区的实时人数情况,并以图表的形式展示各时间段的客流趋势,在“丽江古城游”的官方微信、官方网站以及在古城内13块屏幕上进行实时公开,及时发布预警信息,对游客进行提醒疏导。同时,在丽江古城综合指挥中心24小时安排人员值守,利用覆盖丽江古城所有街巷的450路高清视频监控,动态监控各街巷、各路段的实时状况。当人流量达到预计,开启560个智慧应急疏导广播,启动27块智能引导屏,进行安全提示和人流疏导,让游客游得放心、游得舒心。10月3日22:11,丽江古城景区瞬时游客人数达71676人,按照《丽江古城景区疫情期间人流量管控预案》要求,丽江古城景区即刻启动三级预警,采取暂停接待游客,播放应急疏导广播,启动导引屏等应急措施,对游客进行疏导、分流。

  志愿服务“暖”。在丽江古城景区常态化开展志愿服务的基础上,紧紧围绕咨询服务、人流疏导、突发事件处置等方面,国庆假日期间,增加人员,延长时间,调动机关和社区的旅游志愿者、党员志愿者到重点路段和街巷开展志愿服务。在旅游志愿服务中,领导干部带头做表率,带领广大党员职工下沉景区一线,及时了解游客所需、所困,为游客提供优质服务,动态关注人流量情况,对人员聚集等情况进行及时干预分流。国庆期间,古管局和古管公司全体干部职工下沉一线,以疏导员和志愿者的身份为游客提供旅游咨询和文明引导等服务,实现了保障景区安全、维护旅游秩序、树立文明景区形象三大目标。同时,古城景区女子民兵服务分队在丽江古城内开展常态化巡逻,发现问题第一时间处置,切实保障景区安全和游览秩序。

  10月8日,记者从丽江玉龙雪山管委会获悉,2021年国庆假日期间, 景区团队游客逐步回升,散客大幅增长,市场恢复力强劲,共接待游客10.56万人次。据统计分析,国庆假日期间进入景区的车辆以小型自驾车为主,单日进入景区车辆最多达到4789辆,10月4日为景区单日游客接待人数最高值,达到21876人。省内游客占进山人数的26.84%,其中来自昆明、大理、曲靖、红河等地游客较多,省内旅游内循环效应已初步形成,国内出游大环境趋好。国庆假日期间进入玉龙雪山景区的90后游客占37.20%,出游游客呈年轻化,跨省游恢复劲头足,川渝市场占12.90%排在首位。景区游客平均停留时间从3.5个小时延长至4.6个小时。

  从出游动机看,国庆假日期间在景区拍婚纱的平均每天有近150对,在这期间金茂璞修雪山酒店由于举办国庆婚礼,客房入住率增加27%左右,玉龙雪山见证婚礼、见证爱情的婚俗文化旅游品牌初步形成。此外,玉龙雪山景区为国庆亲子游家庭提供了金秋甘海子—云杉坪—蓝月谷之旅精品线路,亲近自然的“玉龙雪山+生物多样性”亲子游体验方式,逐步成为景区热点线路。据介绍,国庆假日期间,玉龙雪山景区各保障单位力求做到服务精细化,满足游客假日消费需求。一是以保顺保畅为目标,提升景区服务质量。通过合理调配、统筹指挥,确保了景区投诉渠道顺畅、应急处置顺畅、信息报送顺畅。国庆假日期间,游客进山排队不超过15分钟、环保车排队不超过15分钟、索道排队不超过20分钟,有力提升了游客的满意度和体验感。二是志愿服务全覆盖,提升景区游客满意度。假日期间,在玉龙雪山门票收费站、甘海子、冰川公园、蓝月谷、云杉坪和牦牛坪等区域安排部署了300多名志愿者倡导文明旅游,给游客送口罩、发放糖果、提供糖水。其中,游客中心20多名志愿者针对老人、小孩和妇女进行点对点贴心服务,为带小孩的妇女提供帮助,真正做到了“游客在哪里,服务就到哪里”。国庆假日期间,景区服务保障单位护送晚归游客15人回城,帮助找回28起游客丢失的物品,帮游客车辆搭电19起。

  2021年国庆假期,丽江泸沽湖管理局、丽江泸沽湖旅游开发有限公司干部职工正常上班,一手抓疫情防控,一手抓旅游服务,提前部署安排,强化工作措施,实行片区负责制,责任到人做好各自区域的安全监管、交通疏导、市场整治、卫生检查、志愿服务、疫情防控等各项工作。10月1日至10月7日(截至15:00),从丽江方向进入景区车辆为9140辆,游客为30047人,门票收入194.57万元 。国庆期间泸沽湖景区未发生重大安全事故、重大游客投诉案件、欺诈游客现象和负面舆情事件,景区游人如织、秩序井然,旅游市场恢复态势明显。抓疫情防控不麻痹。按照党中央、国务院和省市党委、政府决策部署,增强大局意识和底线思维,确保国庆期间景区旅游市场安全、有序。贯彻“外防输入、内防反弹”的总体疫情防控策略。假日期间,境内人员流动性增大,恐进一步加大疫情传播风险。为此,始终保持疫情防控“在前”,按照各级部署要求,严格落实预约错峰规定,严格执行测体温、验证码、戴口罩、一米线、少聚集等预防措施,坚决守住国庆疫情防线。一是对入景区游客严格进行“两扫一测”,对游客进行信息登记、测量体温、扫云南健康码、详查最近行程轨迹,守好景区疫情防控的第一道大门。二是检查督导景区所有经营户和经营场所备齐疫情防控物资并严格实行疫情防控措施。三是加强错峰游览措施。采取限流措施,采取分时段接待措施,控制游客流量,间隔性进入景区,避免游客密切集中,实行分散式游览,严控人员聚集。

  抓旅游市场不松手。一是组织泸沽湖派出所、泸沽湖消防中队、泸沽湖交警队、综合执法局、洛水村委会及沿湖9个村组,对景区国庆期间安保及应急处置工作做了安排部署,明确了责任区和责任人,并由综合执法局和泸沽湖派出所、综合执法局购买第三方执法力量对景区进行24小时不间断巡逻,在每个重点景点和码头等重要场所进行专人值守。二是强化旅游安全生产工作。加强地质灾害预警预报处置、加强消防安全、森林防火工作,加强特种设备、食品药品的监督管理,严格游船码头管理,强化应急救援准备,加强节前整治,对泸沽湖沿湖所有餐饮、酒店客栈及码头进行检查,确保旅游安全。三是通过严打购物游、低价游,严打非法营运和黑车黑店,严管明码标价、严打价格虚高,严打尾随兜售、强买强卖,严查偷逃购票行为,严处环境污染行为,严查私搭乱建,严治非法经营、违法收费,维护假日旅游市场秩序。四是持续加强景区环境卫生治理。加强村容村貌整治,落实“门前三包”,加强旅游厕所卫生监管,确保干净、整洁;全面清理景区卫生死角、社区及林区陈年垃圾,清理面积达98平方公里;对景区酒店、客栈的环保设施运行情况进行全面排查,及时消除环保安全隐患,营造干净卫生文明旅游环境。假日期间(截至10月7日上午9:30)收集处理污水28338.41立方;对景区环境卫生、沿湖各泵站运行情况进行巡查,确保各泵站正常运行。景区购买环卫服务的第三方公司江苏惠友及鑫梓润公司共出动756人次保洁员开展保洁工作,坚决不留卫生死角;大洛水公厕实行早上8点到晚上9点下班,其他公厕早上8点到下午5点半下班,其中里格和三家村安排两个人上班。垃圾日产日清,共清运景区垃圾212吨,垃圾填埋场进场垃圾41车次,垃圾日产日清,对景区酒店、客栈的环保设施运行情况进行全面排查,及时消除环保安全隐患,营造干净卫生文明旅游环境。抓旅游管理不懈怠。一是加强交通疏导,完善交通应急预案,增派人手、分工负责重点区域交通疏导,防止长时间交通堵塞。泸沽湖管理局组织志愿者会同各村组,加强景区停车场维护和交通疏导,实现村村通。二是加强游客咨询服务,倡导文明旅游,及时发布温馨提示、预警预告,引导游客合理、错峰游览;做好温馨服务,三是加强志愿者服务,在景区各个容易聚焦的景点增派志愿者和工作人员,担当安全提醒员,实时提醒游客出行安全、保持距离、戴好口罩,采取限制人数、疏导引流、现场引导等方式保证景区内各景点的畅通。四是丽江泸沽湖管理局和丽江泸沽湖旅游开发有限公司干部职工正常上班,各类旅游咨询服务、投诉受理、应急救援电线小时畅通;景区旅游急救站随时做好紧急救治准备,景区应急救援艇24小时待命。五是加强舆情管控和旅游投诉受理工作,带班领导和值班人员在岗,第一时间处理问题,第一时间上报有关情况,做到景区节庆工作值守无缝隙。国庆节假日期间,景区共受理游客投诉13起,接听答复游客咨询110起。未发生重大涉旅舆情,未发生重大旅游投诉事件和安全事故。

  新形势新特点。一是沿湖80米生态红线内民居客栈拆迁安置、旅游市场秩序整治和5A级景区创建工作仍处于关键阶段;二是社区、旅游区、风景名胜区、自然保护区等多区重叠泸沽湖,需要继续统筹抓好环保督查整改、旅游转型升级、“旅游革命”等工作任务不减;三是在昆明至丽江动车开通、“一部手机游云南”上线以及泸沽湖景区门票降价、市场整治效果显现、机场航线不断加密、知名度和影响力不断扩大等利好叠加下,广大游客泸沽湖旅游意愿可能激发;景区游客接待量持续增长,客源地更加广泛,外地自驾游团队增多。